Menu
Ласкаво просимо на сторінку “Питання та Відповіді” нашої хімчистки-пральні Бульбашка! Ми розуміємо, що у вас можуть виникати питання щодо наших послуг, технології та особливостей догляду за різними типами тканин. Щоб допомогти вам, ми зібрали найпоширеніші питання та відповіді на них. Якщо ви не знайдете тут необхідну інформацію, будь ласка, зверніться до нас за додатковою консультацією.
Так, звичайно, проконсультуйтесь по телефону або в месенджерах з нашим адміністратором і надсилайте на відділення НП №7, м. Харків (вкажіть тел 0957151000). Оплатіть доставку, ми проведемо огляд ваших речей і надішлемо квитанцію для узгодження послуг і цін. Якщо щось вас не влаштує – ми повернемо вам речі за наш рахунок. Без вашої згоди не почнемо!
Кур’єр по Харкову – 100 грн в один бік. Якщо ви замовляєте хімчистку – доставка безкоштовна. Крім того, можуть діяти акції на безкоштовну доставку – підписуйтесь на наш Instagram і будете в курсі всіх акцій та новин!
Подзвоніть або напишіть нам у Telegram або Viber 095-715-1000
Будь-які способи оплати – готівка, оплата карткою, оплата за посиланням, безготівкова оплата.
Оплатити можна в будь-який момент до видачі вашого замовлення. Ви можете оплатити тоді, коли побачите результат (доставка нашим кур’єром або якщо ви забираєте замовлення самостійно в нашій хімчистці ). В інших випадках ви оплачуєте до моменту відправки. Ми також надаємо фотографії одягу, якщо ви захочете побачити свої бездоганно чисті речі до моменту відправки.
Кур’єр приймає будь-які способи оплати. І обов’язково видасть вам чек або надішле електронний чек на ваш номер телефону.
Виробництво розміщене за адресою: м. Харків, пр. Л. Свободи, 35 (м. Олексіївська). Але ми працюємо по всьому Харкову. Є кур’єрська доставка та доставка Новою Поштою “відділення-відділення”.
З 9 до 19, без вихідних. Виключення – державні свята та Новий рік. Завжди актуальний розклад на Google Maps
Наприклад, на Google Maps https://g.page/r/CZBtL8MGWyajEBM/review. Ви також можете надіслати свої зауваження та пропозиції на пошту aqua@bulbashka.com
Детальніше про програму лояльності можна прочитати тут: https://bulbashka.com/programa-loyalnosti/. Основні програми для постійних і нових клієнтів: кешбек 5% від кожної покупки на бонусний рахунок, постійні знижки для дітей – 20% від прайсу, знижка 10% на першу покупку, знижка для військових – 30% і багато іншого.
В Бульбашці немає обмежень на мінімальний замовлення. Ми приймаємо в роботу будь-які замовлення – від футболки до всього сімейного гардеробу )
Аквачистка, прання, прасування, видалення плям.
Стандартний термін до 3-х днів з моменту приймання і виписки квитанції.
Ми обов’язково повідомимо вас у разі форс-мажорної ситуації дзвінком або повідомленням. При затримці виконання замовлення Бульбашка надає додатковий 5% бонус і свої вибачення за затримку.
Ви отримаєте автоматичне CMS-повідомлення від нашої системи, як тільки замовлення буде готове для видачі.
Детальні умови прописані в публічній оферті https://bulbashka.com/publichna-oferta/. Речі стандартно застраховані на 3000 грн. Всі складні речі у нас фотографуються до і після, так що ми завжди можемо побачити стан речей до і після обробки.
Добровільне страхування – це додаткова страховка вартості особливо цінних речей у випадку, якщо обробка речей заборонена маркуванням або не відповідає їй. Вартість такої послуги – 5% від оцінки.
Так, завжди. Саме тому ми підібрали мінімальне за обсягом завантаження обладнання від 1 до 12 кг. Ми дотримуємося жорстких правил щодо гігієни та безпеки, тому ви можете бути впевнені, що ваше замовлення буде оброблятися завжди індивідуально!
Це реферальна система бонусів-вдячності Бульки за ваші рекомендації своїм друзям і знайомим. Порекомендуйте Бульбашку і отримайте по 200 грн за кожну рекомендацію собі і вашому другу на бонусний рахунок.
Бонусами можна розраховуватися за всі послуги і товари в нашій аквачистці. Оплатити бонусами можна до 50% замовлення. Бонуси живуть до 90 днів і вам потрібно встигнути ними скористатися. Щоб ви не забули, Булька обов’язково нагадає про стан вашого бонусного рахунку за 15 днів до їх спливу.
Ми разом з вами можемо переглянути фото і відео прийнятих речей і порівняти з результатом. Якщо з якоїсь причини вас не влаштовує якість, ми спробуємо при наявності об’єктивних можливостей виправити ситуацію. Перепрати, перепрасувати, додатково обробити плями або провести повторну хімчистку виробів. Або повернемо гроші.
Для першого замовлення діє знижка по промокодам або актуальні акційні пропозиції на сайті або в інстаграм.
Так, постійна знижка на особисті речі – 20%, на військове спорядження – 30%. І додатково, як і для всіх клієнтів, з кожної покупки нараховується бонус 5%.
Зверніть увагу, якщо у вас підвищена алергія на запахи миючих і чистячих засобів, вам потрібно повідомити про це. З цією метою ми можемо виключити деякі операції (наприклад, кондиціонування) і використовувати гіпоалергенні засоби, які мінімально впливають або вважаються нейтральними по подразнюючій дії.
Аквачистка – це сучасний метод хімічної чистки одягу, який більш безпечний і екологічний порівняно з класичною сухою чисткою. Детальніше тут: https://en.wikipedia.org/wiki/Wet_cleaning
Це два різних, але не взаємозамінних методи. Хімчистка ефективніша для певних типів забруднень і тканин, але аквачистка є більш екологічною та безпечною для шкіри.
Це практично 100% заміна класичній сухій хімчистці. Особливо ефективно використовувати для делікатних тканин і складних виробів (наприклад, з мембранами). Виключення становлять лише деякі види шкіри та натурального хутра. Їх рекомендується обробляти в сухій хімчистці. Але ми за зменшення використання таких матеріалів у житті. Достатньо сучасних синтетичних матеріалів! Якщо ваша одяг маркована як “тільки суха чистка”, у 90% випадків ми рекомендуємо саме аквачистку.
Так, вовну можна і потрібно обробляти за допомогою технології аквачистки Lagoon. Саме цю технологію з 2004 року рекомендує виробник вовни №1 у світі Woolmark, навіть у випадку наявності маркування “only dry cleaning”.
Плямовиведення є одним з етапів аквачистки. Воно включене у вартість послуги “Аквачистка”. Технологія Lagoon, яку ми використовуємо, дозволяє ідентифікувати і прибрати до 99% усіх відомих забруднень і запахів. Кава, піт, кров, чорнила, жир, навіть іржа – все нам під силу. Звертайтеся.
Плямовиведення, як один з етапів аквачистки, може бути 3 типів. Коли плям немає – надбавка 0. Коли є окремі плями (2-3) на невеликій площі, візуально вони не “старі” або “застиранні” – надбавка 20%. Для особливо забруднених речей з великою площею забруднення, в разі спроб хімчистки або обробки хімічними засобами – надбавка 50% до вартості аквачистки.з
Так, якщо технологічна карта виробу дозволяє, можна замовити експрес-услугу за 3 години. Надбавка за терміновість – 50%.
Бульбашка залишає за собою право відмовити в обслуговуванні речей, забруднених біологічними рідинами, хімікатами або сміттям. Якщо ми не можемо постирати або провести хімічну чистку речей, вони будуть повернені необробленими. Якщо ми беремося за замовлення, стягується додаткова плата за санітарну обробку і ступінь забруднення.
Абонемент на прання – це послуга від Бульбашки на регулярне надання послуг з прання і прасування з доставкою. В узгоджений час і дні тижня кур’єр приїжджає за адресою, забирає брудне і віддає чисту білизну та одяг.
Є 2 типи абонементів – з одним або двома виїздами кур’єра на тиждень. Термін – 1 або 3 місяці. Обмеження по вазі – 10 кг за один виїзд.
Вартість абонемента: на 1 місяць – 900 грн (кур’єр 1 раз на тиждень), 1600 грн (2 виїзди на тиждень). На 3 місяці – абонемент буде коштувати відповідно 800/1400 грн на місяць.
Зателефонуйте або напишіть нам, узгодьте графік відвідувань і зробіть авансовий платіж на відповідний абонемент.
Білизна і речі на прання приймаються по вазі. Вага завжди вказується в квитанції. Важаться тільки сухі речі. Речі перевозяться у запломбованих спеціальних мішках. Мішки обробляються після кожної поїздки.
Так, ви можете придбати подарунковий сертифікат абонемента “Власна праля”. Для оформлення сертифіката знадобляться ім’я, прізвище і телефон того, кому ви плануєте зробити подарунок. Активація сертифіката відбувається по дзвінку або повідомленню нового власника. Термін дії сертифіката – 3 місяці з дня покупки.
Так, ви можете перенести дату візиту протягом наступних 7 днів або змінити весь графік відвідувань в межах дії абонемента, узгодивши ці зміни з Адміністратором “Бульбашки”. Ми працюємо по запланованих маршрутах по реверсній схемі, тому забезпечуємо найнижчу вартість доставки, прання і прасування в місті – 20 грн/кг. Проте ми постараємося зробити виключення в кожному індивідуальному випадку, щоб вам було зручно.
Повідомте Адміністратора що ви не зможете прийняти кур’єра в призначений день не пізніше 24 годин до візиту. Крім того, завжди можна за додаткову плату викликати кур’єра в зручний для вас час.
Так, ви можете зробити додаткове замовлення на аквачистку одягу. Замовлення можна оформити через кур’єра – просто передайте окремим мішком ваше замовлення на аквачистку разом із замовленням по абонементу. Адміністратор узгодить це замовлення окремо і надасть електронну квитанцію з вказанням послуги, вартості та описом ваших речей.
1. Це економія часу. Вам потрібно просто зібрати брудну білизну і віддати кур’єру. Кур’єр надасть вам мішок для білизни і запломбує його для доставки та збереження. 2. Це економія коштів – завдяки інноваційній бізнес-моделі ви отримуєте таку вартість прання і прасування, яку, боюся, не досягнете навіть стираючи вдома. 3. Ви отримуєте ідеально випране і попрасоване білизну і одяг. 4. Якість і екологічна безпека досягається завдяки використанню технології, оригінального обладнання і професійної хімії Lagoon Advanced Care. Дома так точно не вийде :).
Абонемент діє для всіх районів міста Харкова. Графіки відвідувань районів і наявність вільних абонементів можна уточнити у Адміністратора.
Це не бажано, але можливо. Головне, щоб загальна вага за місяць не перевищувала ліміт відповідного місячного абонемента (40 кг або 80 кг). І завжди є варіант просто доплатити різницю за прайсом при перевищенні.
Аквачистка та прання з гарантією
bulbashka.com 2024 © Усі права захищені.
Отримайте знижку 20% на перше замовлення!