Menu
Добро пожаловать на страницу Вопросов и Ответов нашего сервиса аквачистки! Мы понимаем, что у вас могут возникать вопросы относительно наших услуг, процесса аквачистки и особенностей ухода за различными типами тканей. Чтобы помочь вам, мы собрали самые распространенные вопросы и ответы на них. Если вы не найдете здесь необходимую информацию, пожалуйста, обратитесь к нам за дополнительной консультацией.
Да, конечно, проконсультируйтесь по телефону или в мессенджерах с нашим Администратором и присылайте на отделение НП №7, г. Харьков. Оплатите доставку, мы сделаем осмотр ваших вещей и отправим электронную квитанцию для согласования услуг и цен. Если вас что-то не устроит — мы отправим вам вещи назад за свой счет.
Курьер по Харькову — 100 грн в одну сторону. Если вы заказываете химчистку — доставка бесплатная. Кроме того, могут действовать акции на бесплатную доставку!
Позвоните или напишите нам в телеграм или вайбер 095-715-1000
Любые способы оплаты — наличные, оплата картой, оплата по ссылке, безналичная оплата.
Оплатить можно в любой момент до выдачи вашего заказа. Вы можете оплатить тогда, когда увидите результат.
Курьер принимает любые способы оплаты. И обязательно выдаст вам чек или отправит электронный чек на ваш номер телефона.
Производство размещено по адресу: г. Харьков, пр. Л. Свободы, 35 (м. Алексеевская). Но работаем мы по всему Харькову. Есть курьерская доставка и доставка Новой Почтой «отделение-отделение».
С 9 до 19, без выходных. Исключение — государственные праздники и Новый год. Всегда актуальное расписание на google map https://g.page/r/CZBtL8MGWyajEBM/
Например, на гугл карте https://g.page/r/CZBtL8MGWyajEBM/review Вы также можете отправить свои замечания и предложения на почту aqua@bulbashka.com
Детальнее о программе лояльности можно почитать здесь: https://bulbashka.com/programa-loyalnosti/ . Основные программы для постоянных и новых клиентов: кеш-бек 5% от каждой покупки на бонусный счет, постоянные скидки для детей — 20% от прайса, скидка 10% на первую покупку, скидка для военных — 30% и многое другое.
В Бульбашке нет ограничений на минимальный заказ. Мы принимаем в работу любые заказы — от футболки до всего семейного гардероба )
Аквачистка (влажная химчистка), стирка, глажка, пятновыведение.
Стандартный срок до 3х дней с момента приемки и выписки квитанции
Мы обязательно известим вас в случае форсмажорной ситуации звонком или сообщением. При задержке выполнения заказа Булька предоставляет дополнительный 5% ный бонус и свои извинения за задержку.
Вы получите автоматическое sms-уведомление от нашей системы как только заказ будет готов для выдачи.
Детальные условия прописаны в публичной оферте https://bulbashka.com/publichna-oferta/. Вещи стандартно застрахованы на 3000 грн. Все сложные вещи у нас фотографируются до и после, так что мы всегда сможем увидеть состояние вещей до и после обработки.
Добровольное страхование — это дополнительная страховка стоимости особо ценных вещей в случае, если обработка вещей запрещена маркировкой или не соответствует ей. Стоимость такой услуги — 5% от оценки.
Да, это так. Именно поэтому мы подобрали минимальное по объему загрузки оборудование от 1 до 12 кг. Мы придерживаемся жестких правил касательно гигиены и безопасности, поэтому вы можете быть уверены, что ваш заказ будет обрабатываться всегда индивидуально!
Это реферальная система бонусов-благодарности Бульки за ваши рекомендации своим друзьям и знакомым. Порекомендуйте Бульбашку и получите по 200 грн за каждую рекомендацию себе и вашему друг у на бонусный счет.
Бонусами можно рассчитываться за все услуги и товары в нашей аквачистке. Оплатить бонусами можно до 50 % заказа. Бонусы живут до 90 дней и вам нужно успеть ими воспользоваться. Чтобы вы не забыли, Булька обязательно напомнит о состоянии вашего бонусного счета за 15 дней до их сгорания.
Мы с вами вместе сможем просмотреть фото и видео принятых вещей и сравнить с результатом. Если по какой-либо причине вас не устроит качество, мы попробуем при наличии объективных возможностей исправить ситуацию. Перестирать, дополнительно обработать пятна или провести повторную химчистку изделий. Либо вернем деньги.
Для первого заказа действует скидка по промокодам или актуальные акционные предложения.
Да, постоянная скидка на личные вещи — 20%, на воинское снаряжение — 30%. И дополнительно, как и для всех клиентов, с каждой покупки начисляется бонус 5%.
Обратите внимание, если у вас повышенная аллергия на запахи моющих и чистящих средств, вам необходимо сообщить об этом. С этой целью мы можем исключить некоторые операции (например, кондиционирование) и использовать гиппоаллергенные средства, которые минимально воздействуют или считаются нейтральными по раздражающему действию. Это не может гарантировать полного отсутствия аллергического эффекта в случае индивидуальной непереносимости, поэтому важно внимательно следить за своим самочувствием и реакцией на запахи и тактильный контакт с обработанными вещами и бельем.
Аквачистка — это современный метод химической чистки одежды. В его основе лежит более безопасный и экологичный подход к чистке без использования агрессивной химии, нежели у классической сухой чистки. Его также часто называют «деликатной чисткой», поскольку он обеспечивает бережный уход за волокнами и минимизирует механическое воздействие на ткань. Вот как это описывает википедия https://en.wikipedia.org/wiki/Wet_cleaning
Это два разных, но не взаимоисключающих метода. Подробнее можно почитать тут https://bulbashka.com/ru/technology-2/. Более прогрессивным, экологичным и качественным мы считаем именно аквачистку (wet cleaning)
Это практически 100% замена классической сухой химчистке. Особенно эффективно ее использовать для деликатных тканей, сложных изделий (например, с мембранами). Исключением является только некоторые виды кожи и натуральный мех. Их как раз рекомендуется обрабатывать в сухой химчистке. Но мы как раз за снижение использования таких материалов в жизни. Мы считаем, что вполне достаточно современных синтетических материалов! К слову, даже если ваша одежда маркирована как «только сухая чистка» — в 90% случаев мы рекомендуем именно аквачистку.
Да, шерсть можно и нужно обрабатывать с помошью технологии аквачистки Lagoon. Именно эту технологию с 2004 года рекомендует производитель шерсти №1 в мире Woolmark. И рекомендует даже в случае наличия маркировки «only dry cleaning».
Пятновыведение — это один из этапов аквачистки. Она включена в стоимость услуги «Аквачистка» Технология Lagoon, которую мы используем дает возможность идентифицировать и убрать до 99% всех известных загрязнений и запахов. Кофе, пот, кровь, чернила, жир, даже ржавчина — все нам под силу. Обращайтесь.
Пятновыведение, как один из этапов аквахимчистки, может быть 3 типов. Когда пятен нет — наценка 0. Когда есть отдельные пятна, их немного (2-3) и на небольшой площади, визуально они не «старые» или «застиранные». В этом случае применяется наценка 20%. Для особо заграязненнных вещей с большой площадью загрязнения, в случаях, когда вещь уже пытались химчистить или обрабатывали химическими веществами — наценка 50% к стоимости услуги аквачистки.
Да, если технологическая карта изделия позволяет, можно заказть экспрес-услугу за 3 часа. Наценка за срочность — 50%.
Бульбашка оставляет за собой право отказать в обслуживании вещей, загрязненных биологическими жидкостями, химикатами или мусором. Если мы не можем постирать или произвести химическую чистку вещей, они будут возвращены необработанными. В случае, если мы беремся за заказ, за такой заказ взимается дополнительная плата плата за санитарную обработку и степень загрязнения.
Абонемент на стирку — это услуга от Бульбашки на регулярное оказание услуг на стирку и глажку с доставкой. В согласованное время и дни недели курьер приезжает по адресу и забирает грязное и отдает чистое белье и одежду
Есть 2 типа абонементов — с одним или двумя выездами курьера в неделю. Срок 1 или 3 месяца. Ограничение по весу — 10 кг за один выезд.
Стоимость абонемента: на 1 месяц — 900 грн (курьер 1 раз в неделю), 1600 грн (2 посещения в неделю). На 3 месяца — абонемент соответственно будет стоить 800/1400 грн в месяц. Цены указаны акционные, действуют до 31.08.2024г — следите за обновлениями на сайте и в инстаграм.
Позвонить или написать нам, согласовать график посещений и сделать авансовый платеж на соответствующий абонемент.
Белье и вещи на стирку принимаются по весу. Вес всегда указывается в квитанции. Взвешиваются только сухие вещи.
Да, вы можете приобрести подарочный сертификат абонемента «Власна праля». Для оформления сеертификата понадобится имя, фамилия и телефон того, кому вы планируете сделать подарок. Активация сертификата происходит по звонку или сообщению нового владельца. Срок действия сертификата -3 месяца со дня покупки.
Да, вы можете перенести дату визита в течение следующих 7 дней или изменить весь график визитов в течение действия абонемента, согласовав эти изменения с Администратором «Бульбашки». Мы работаем по запланированным маршрутам по реверсной схеме, поэтому обеспечиваем самую низкую стоимость доставки, стирки и глажки в городе — 20 грн /кг. Тем не менее мы постараемся сделать исключение в каждом индивидуальном случае, чтобы вам было удобно. Сообщите Администратору о том, что вы не сможете принять курьера в назначенный день не позднее 24 часов до визита. Кроме того, всегда можно за дополнительную плату вызвать курьера в нужное для вас время.
Да, вы можете сделать допзаказ на аквачистку одежды дополнительно. Заказ можно оформитить через Курьера — просто предайте отдельным мешком ваш заказ на аквачистку вместе с закзом по абонементу. Администратор согласует с вами этот заказ отдельно и предоставит электронную квитанцию с указанием услуги, стоимости и описанием ваших вещей.
1. Это экономия времени. Вам нужно просто собрать грязное белье и отдать курьеру. Курьер предоставит вам мешок для белья и запломбирует его для доставки и сохранности. 2. Это экономия средств — за счет инновационной бизнес модели вы получаете такую стоимость стирки и глажки, которую, боюсь, не добьетесь даже стирая дома. 3. Вы получаете идеально отстиранное и поглаженное белье и одежду. 4. Качество и экологическая безопасность достигается за счет использования технологии, оригинального оборудования и профессиональной химии Lagoon Advanced Care. Дома так точно не получится :).
Абонемент работает для всех районов города Харькова. Графики посещений районов и наличие свободных абонементов можно уточнить у Администратора.
Это нежелательно, но возможно. Главное, чтобы общий вес по месяцу не превышал лимит соответствующего месячного абонемента (40 кг или 80 кг). И всегда есть вариант просто доплатить разницу по прайсу при превышении.
Аквачистка и стирка с гарантией
bulbashka.com 2024 © Все права защищены.
Получите скидку 20% на первый заказ!